στενή γραμμή

Changes & Returns

You have the right to return the whole order or part of it within 14 days from the date of receipt.
The amount is available to place new orders or request a refund.
Returned products must be unused (apart from trying them on to confirm that the size is correct) and must be in the same excellent condition they were in when they were delivered, both in relation to the item itself and its packaging and any special labels. You are responsible for ensuring the quality of the product packaging.
We are entitled to delay returning the money until we have the products back and checked their condition. They must be in excellent condition just as they were sent. Incomplete, destroyed, worn or soiled items which ALTER EGO objectively considers to have been used will not be accepted and will be returned to the customer.

Αλλαγή σε μέγεθος ή κωδικό
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310.681328 ή μέσω mail στο info@alteregofashion.gr και να μας ενημερώσετε για την αλλαγή που επιθυμείτε να κάνετε.
The first change is always free, at no cost to the customer. For every next change concerning the same order, there is a fee of €5.00.
Alternatively, you can return your package and make your change at one of the three retail ALTER EGO stores.

Επιστροφή χρημάτων
1 .Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της ALTER EGO (για παράδειγμα αποστολή λάθος κωδικού ή ελαττωματικού προϊόντος), επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό το οποίο πλήρωσε ο πελάτης.
2. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της ALTER EGO, τα έξοδα επιστροφής αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό και ανέρχονται στα 5€.

Μέσα στο δέμα που θα μας αποστείλετε πρέπει να εσωκλείεται μια κόλλα χαρτί όπου θα αναγράφετε Ονοματεπώνυμο, Τηλέφωνο, Τράπεζα, Όνομα Δικαιούχου και ΙΒΑΝ Τραπεζικού Λογαριασμού.
Refunds are processed within 14 days of the date we receive the products
Refunds cannot be made in our physical stores.
Each return is made via ELTA courier

Package Shipping:
ΤΑΤΣΗΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ – ΤΑΤΣΗ ΣΟΦΙΑ ΟΕ
25 March 12, N. Efkarpia
Thessaloniki, TK. 56429
2310 681328

In the event that you wish to use ANOTHER COURIER company, the costs are borne exclusively by you and vary depending on the company, the weight of the package, etc.. The package until it reaches to us, is up to your responsibility if it is lost or damaged.